Customer Service Coordinator

• Als customer service coordinator sta je in voor de coördinatie van de service aan de klanten. Je bekijkt de inkomende dossiers voor vochtdiagnose en -bestrijding, maakt de afspraak me de klant en volgt de correcte uitvoering op.
• Je staat garant voor een snelle, vlekkeloze en klantvriendelijke service door een optimale planning en opvolging zodat de uitvoerders optimaal hun werk doen en je klanten tevreden zijn.
• Je geeft leiding aan een technische ploeg (vijf personen), coördineert de technische controles voor, tijdens en na de werken, en bent het centraal aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je verzorgt het stockbeheer en de bestellingen.
• Als coördinator bewaak je de gemaakte afspraken, stuur je bij en optimaliseer je werkwijzen en processen waar wenselijk. Omdat jij weet wat er speelt bij de klanten heb je een belangrijke signaalfunctie in het bedrijf.

• Eerst en vooral zijn persoonlijkheid, motivatie en inzet belangrijker dan opleiding. Je denkt a priori klantgericht, draagt service hoog in het vaandel en wil gezien worden als iemand waarop klanten en collega’s kunnen rekenen.
• Je bent bouwtechnisch onderlegd, hebt noties van HVAC en beschikt over enkele jaren ervaring op het vlak van planning en organisatie (bijv. als hoofd technische dienst, projectleider, projectmanager …).
• Je bent een organisatietalent, werkt graag als een spin in het web en bent zowel communicatief als relationeel sterk: je weet hoe je een klant adviseert, overtuigt en tevreden stelt. Je spreekt perfect Nederlands.
• Je hebt veel werkijver: meerdere activiteiten tegelijk uit te voeren zijn voor jou geen probleem. Sterker nog, hier krijg je juist energie van! Je toont zin voor initiatief en oog voor optimalisatie en efficiëntie.

• Dry Plan bied je een coördinerende sleutelrol in een succesvol bedrijf met veel groeipotentieel door factoren zoals klimaatverandering (meer regen), regelgeving (strengere kwaliteitsnormen), steeds ouder-wordende woningen, … .
• Je komt terecht in een leuke werkomgeving met veelvuldige contacten, bekwame en gedreven collega’s, veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
• Als coördinator sta je in voor de vlekkeloze uitvoering van dankbare werken die zich onderscheiden op het vlak van kwaliteit, service en efficiëntie.
• Je krijgt een aantrekkelijk remuneratiepakket, aangepast aan jouw ervaring, met inbegrip van extralegale voordelen en firmawagen.

Interesse?

• Richt jouw motivatie met curriculum vitae aan Stefan Peetroons, Accord Group, via onderstaande sollicitatieknop.
• Voor vragen: stefan.peetroons@accordgroup.be. Je kan rekenen op discretie en confidentialiteit.